Spela ansvarsfullt

Ansvarsfull spelverksamhet – företagspolicy

Claymore Malta Ltd., verksamt under varumärket ibet.com.se.se, åtar sig att bedriva spelverksamhet på ett ansvarsfullt och etiskt korrekt sätt i enlighet med gällande lagstiftning och regulatoriska krav. Det är bolagets grundläggande uppfattning att spelande skall utgöra en form av underhållning och rekreation, och att samtliga åtgärder som står till bolagets förfogande skall vidtas för att förhindra att spelande utvecklas till ett skadligt beteende. Bolaget erkänner att spelproblem kan drabba individer oavsett bakgrund och att ett proaktivt förhållningssätt är nödvändigt för att skydda utsatta personer. Alla produkter och tjänster som tillhandahålls av Claymore Malta Ltd. skall utformas, marknadsföras och erbjudas med hänsyn till kundernas välmående och långsiktiga intresse. Ansvarsfullt spelande är inte enbart en regulatorisk skyldighet utan utgör en integrerad del av bolagets affärsfilosofi och operativa verksamhet.

Varningstecken

Det är av central betydelse att spelaren själv eller dennes närstående kan identifiera tidiga tecken på problematiskt spelbeteende. Följande indikatorer bör beaktas och kan tyda på att spelvanorna har blivit skadliga:

• Spelandet sker med pengar som är avsedda för nödvändiga utgifter såsom hyra, mat eller räkningar, och den ekonomiska situationen försämras till följd av spelaktiviteten.
• Upprepade och misslyckade försök att minska eller upphöra med spelandet görs, trots en uttalad vilja att förändra beteendet.
• Spelandet används som ett sätt att hantera negativa känslor såsom ångest, stress, depression eller ensamhet, snarare än som en form av underhållning.
• Lögner eller hemlighållande av spelets omfattning förekommer gentemot familjemedlemmar, vänner eller arbetsgivare i syfte att dölja spelets faktiska konsekvenser.
• En ökad riskbenägenhet kan observeras, varvid spelaren tenderar att höja insatserna i syfte att återvinna förlorade belopp, ett beteende som brukar benämnas "chasing losses".
• Arbetsuppgifter, sociala relationer eller familjeåtaganden försummas till förmån för spelaktivitet, vilket leder till negativa konsekvenser inom viktiga livsområden.

Kontobegränsning

Claymore Malta Ltd. tillhandahåller mekanismer för kontobegränsning och självavstängning i syfte att ge spelaren möjlighet att ta kontroll över sitt spelande. En begäran om kontobegränsning eller självavstängning kan inges av spelaren när som helst och skall behandlas skyndsamt av bolagets kundtjänst. Självavstängning innebär att spelarkontot stängs under en av spelaren vald tidsperiod, vilken kan variera från en kortare period upp till permanent avstängning. Under den period då självavstängning är aktiv skall inga marknadsföringsmeddelanden eller erbjudanden tillsändas den berörda spelaren. En begäran om hävning av självavstängning är föremål för en obligatorisk betänketid i enlighet med gällande regulatoriska krav, och en omedelbar återaktivering kan inte garanteras. Det åligger bolaget att säkerställa att dessa protokoll efterlevs konsekvent och att spelaren behandlas med respekt och diskretion under hela processen. Spelaren uppmanas att kontakta kundtjänst för att initiera en begäran om kontobegränsning eller självavstängning.

Kontrollalternativ

För att möjliggöra ett ansvarsfullt och kontrollerat spelande erbjuds ett flertal finansiella och tidsmässiga begränsningsmekanismer. Dessa verktyg är tillgängliga via spelarens kontoinställningar och kan justeras i enlighet med spelarens egna preferenser och behov.

• Insättningsgräns: Spelaren kan fastställa en maximal insättningsgräns per dag, vecka eller månad. En sänkning av insättningsgränsen träder i kraft omedelbart, medan en höjning är föremål för en betänketid.
• Förlusttgräns: En övre gräns för tillåtna förluster under en given tidsperiod kan anges av spelaren. När gränsen uppnås förhindras ytterligare spel tills nästa period inleds.
• Sessionsgräns: En maximal tid för en enskild spelsession kan definieras, varefter spelaren automatiskt loggas ut från kontot.
• Spelgräns: Spelaren kan begränsa det totala belopp som satsas under en angiven tidsperiod, oberoende av utfall.
• Självavstängningstid: En frivillig pausperiod kan väljas, varvid åtkomst till kontot och alla tillhörande tjänster stängs av under den angivna perioden.
• Verklighetscheck: Regelbundna påminnelser om den tid som tillbringats i spelsessionen kan aktiveras för att ge spelaren en ökad medvetenhet om sin spelaktivitet.

Stödresurser

Claymore Malta Ltd. erkänner att professionell hjälp kan vara nödvändig för individer som upplever svårigheter med att kontrollera sitt spelande. Spelaren uppmanas att söka stöd hos kvalificerade rådgivnings- och stödorganisationer som är specialiserade på spelproblem. Samtal med en behandlare, terapeut eller rådgivare med erfarenhet av spelberoende kan utgöra ett viktigt steg mot återhämtning. Stödtjänster av detta slag är i många fall kostnadsfria och konfidentiella, och de kan nås via sjukvårdsrådgivning, primärvård eller dedikerade hjälplinjer för spelproblem. Anhöriga och närstående till personer med spelproblem kan likaså söka råd och stöd för sin egen del. Bolaget kan på begäran hänvisa spelaren till relevanta stödinstanser i enlighet med dennes hemvistland och aktuella behov. Det är av stor vikt att hjälp söks i ett tidigt skede, innan spelproblemen hinner förvärras och få allvarliga konsekvenser för den enskilde och dennes omgivning.

Kontakta oss

Frågor och ärenden rörande ansvarsfullt spelande, kontobegränsningar, självavstängning eller tillgängliga stödresurser kan riktas till bolagets kundtjänst. Claymore Malta Ltd. åtar sig att behandla alla sådana ärenden med hög prioritet, fullständig diskretion och i enlighet med gällande regulatoriska krav. Kontakt kan tas via följande e-postadress: [email protected].